De lokale afdeling van Beweging.net, de lokale ouderenraad en de raad voor personen met een handicap waren niet akkoord met de beslissing van CM om de onthaalbalie te sluiten. Enkel wie vooraf telefonisch of online een afspraak maakte, zou nog geholpen worden. De drie partners gingen samen met CM op zoek naar een constructieve oplossing.